سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 11 نوفمبر 2025
آخر تحديث 11 نوفمبر 2025

1. مقدمة

مرحبًا بك في سيلزر ("نحن"، "لنا"، "لنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمن معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني https://sellzr.com ("الموقع") وتستخدم خدماتنا ("الخدمات").

سيلزر هي شركة سيلزر، مسجلة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، ومكتبها المسجل في شارع رأس العين، الرحمانية، الرياض، المملكة العربية السعودية.

بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو استخدامك لها، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الامتثال والإطار التنظيمي

2.1 امتثال المملكة العربية السعودية

نحن نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

• لوائح مؤسسة النقد العربي السعودي (SAMA) لمعالجة المدفوعات والبيانات المالية
• التجارة الإلكترونية السعودية وقوانين حماية المستهلك
• متطلبات حماية البيانات السعودية والخصوصية
• لوائح مكافحة غسل الأموال (AML) ولوائح مكافحة تمويل الإرهاب

2.2 المعايير الدولية

كما نلتزم أيضاً بأفضل الممارسات والمعايير الدولية، بما في ذلك:

• معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)
• مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك
• بروتوكولات الأمان المتوافقة مع معايير الصناعة (تشفير SSL/TLS)

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها لنا

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها طواعيةً عندما تقوم بـ

• سجّل للحصول على حساب على منصتنا
• إرسال نماذج الاستفسارات أو الاتصال بنا
• شراء خدماتنا أو الاشتراك فيها
• تواصل مع فريقنا
• المشاركة في الاستطلاعات أو العروض الترويجية
• التقدم بطلب تأسيس شركة أو خدمات الأعمال

قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

• معلومات التعريف الشخصية: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي، وتاريخ الميلاد، ومعلومات بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر (كما هو مطلوب لتكوين كيان قانوني)
• معلومات العمل: اسم الشركة، ونوع النشاط التجاري، والمجال، وتفاصيل التسجيل، وأرقام التعريف الضريبي
• المعلومات المالية: عنوان الفواتير وتفاصيل طريقة الدفع (تتم معالجتها من خلال بوابات دفع آمنة)
• معلومات مهنية: المسمى الوظيفي، واحتياجات العمل، وتفاصيل المشروع، وخطط العمل
• سجلات الاتصالات: المراسلات مع فريق العمل لدينا، وبطاقات الدعم، والملاحظات
• التوثيق: تراخيص العمل ووثائق الهوية والعقود والمواد الأخرى المطلوبة لتقديم الخدمات

3.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني ومنصتنا، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة، بما في ذلك:

• معلومات الجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق على الصفحات، وأنماط النقر، والميزات المستخدمة، وصفحات الإحالة/الخروج
• البيانات الفنية: ملفات تعريف الارتباط، وملفات السجل، وإشارات الويب، وبيانات الجلسة
• معلومات الموقع: الموقع الجغرافي العام بناءً على عنوان IP

3.3 معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك:

• معالجات الدفع: تأكيدات المعاملات وحالة الدفع ومعلومات اكتشاف الاحتيال من Stripe وHyperPay وPayTabs وبوابات الدفع الأخرى
• شركاء العمل: مقدمو الخدمات الذين يساعدون في تأسيس الشركات والخدمات القانونية والعمليات التجارية
• قواعد البيانات الحكومية والتنظيمية: للتحقق من الأعمال، والتحقق من الامتثال، وتكوين الكيانات القانونية
• المصادر المتاحة للجمهور: لأغراض التحقق من الأعمال التجارية والعناية الواجبة
• خدمات التحقق من اعرف عميلك/غسيل الأموال: التحقق من الهوية وفحص الامتثال

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

4.1 تقديم الخدمات

• تقديم وإدارة خدماتنا الاستشارية وإعداد الكيانات القانونية وخدمات الأعمال التجارية
• معالجة معاملاتك وإدارة حسابك
• إنشاء الكيانات القانونية والتعامل مع تسجيلات الأعمال التجارية في مختلف الولايات القضائية
• تقديم خدمات استشارية للتسويق والمبيعات والتسعير
• إنشاء وإدارة أقسام المبيعات بالنيابة عنك
• توفير برامج التدريب والتطوير
• توفير الوصول إلى لوحة التحكم الرقمية وميزات منصتنا الرقمية
• تقديم تحديثات المشروع والتقارير المرحلية

4.2 معالجة الدفع والأمان

• معالجة المدفوعات من خلال بوابات الدفع المرخصة (Stripe، HyperPay، PayTabs)
• إجراء فحوصات اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML)
• منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها
• الامتثال للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي ومتطلبات الامتثال المالي
• التحقق من الهوية وشرعية العمل

4.3 التواصل

• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم للعملاء
• إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمة
• تقديم تأكيدات الطلبات والإيصالات
• توصيل الرسائل الإخبارية والاتصالات التسويقية (بموافقتك)
• إرسال إشعارات قانونية أو تنظيمية مهمة

4.4 العمليات التجارية والامتثال

• تحسين خدماتنا وإضفاء الطابع الشخصي عليها
• إجراء تحليلات لفهم سلوك المستخدم وتفضيلاته
• ضمان أمن المنصة ومنع الوصول غير المصرح به إليها
• الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية في المملكة العربية السعودية والولايات القضائية الأخرى
• تطبيق شروطنا وأحكامنا
• الاحتفاظ بالسجلات حسب ما يقتضيه القانون
• إجراء عمليات التدقيق الداخلي وضمان الجودة

4.5 التسويق والتطوير

• إرسال مواد ترويجية عن خدماتنا (بموافقتك)
• إجراء أبحاث السوق والدراسات الاستقصائية
• تطوير ميزات وخدمات جديدة
• إنشاء إحصاءات ودراسات حالة مجمعة ومجهولة المصدر ومجهولة المصدر

5. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على:

5.1 الموافقة

عندما تمنح موافقتك الصريحة لأغراض محددة، مثل:

• تلقي الاتصالات التسويقية
• المشاركة في الاستطلاعات أو الأبحاث
• استخدام بعض الميزات الاختيارية

5.2 أداء العقد 5.2

للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، بما في ذلك:

• تقديم الخدمات التي طلبتها
• معالجة المدفوعات
• إدارة حسابك
• تقديم الخدمات المتفق عليها

5.3 الالتزام القانوني

الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك:

• لوائح مؤسسة النقد العربي السعودي للمعاملات المالية
• قوانين الأعمال والتجارة السعودية
• متطلبات اعرف عميلك/مكافحة غسل الأموال
• الالتزامات الضريبية والمحاسبية
• أوامر المحكمة والطلبات التنظيمية

5.4 المصلحة المشروعة

لعملياتنا التجارية وتحسين الخدمات، بما في ذلك:

• منع الاحتيال والأمن
• تحسين الخدمة وتطويرها
• التحليلات والتقارير الداخلية
• حماية حقوقنا القانونية

6. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

6.1 مقدمو خدمات الدفع 6.1

نحن نشارك المعلومات الضرورية مع بوابات الدفع المرخصة لمعالجة المعاملات:

• Stripe وHyperPay وPayTabs، وغيرها من معالجات الدفع المعتمدة
• يتم نقل معلومات الدفع بشكل آمن باستخدام تشفير SSL/TLS ومعايير PCI DSS
• تعمل معالجات الدفع بموجب سياسات وشروط الخصوصية الخاصة بها

6.2 مقدمو الخدمات وشركاء الأعمال

نشارك المعلومات مع مزوّدي خدمات موثوق بهم من طرف ثالث يساعدوننا في

• الخدمات القانونية وتأسيس الأعمال التجارية: المحامون والمحاسبون والمتخصصون في تأسيس الشركات والوكلاء المسجلون لتأسيس الشركات في مختلف الولايات القضائية
• الوكالات الحكومية والتنظيمية: بالنسبة لتسجيلات الأعمال والتراخيص وإيداعات الامتثال
• خدمات التحقق من اعرف عميلك/غسيل الأموال: للتحقق من الهوية وفحص الامتثال
• الاستضافة السحابية وتخزين البيانات: خوادم آمنة وخدمات النسخ الاحتياطي
• البريد الإلكتروني ومنصات التواصل: لإرسال الإشعارات والاتصالات
• التحليلات ومراقبة الأداء: لتحسين خدماتنا
• خدمات المبيعات والتسويق: لإدارة عمليات المبيعات نيابة عنك

جميع مقدمي الخدمات ملزمون تعاقدياً بالحفاظ على السرية واستخدام معلوماتك لأغراض تقديم الخدمة فقط.

6.3 الامتثال القانوني والتنظيمي

قد نفصح عن معلوماتك عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا:

• الامتثال للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي والقوانين السعودية
• الاستجابة لأوامر المحكمة أو مذكرات الاستدعاء أو الإجراءات القانونية
• التعاون مع سلطات إنفاذ القانون والسلطات التنظيمية
• حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
• منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية أو التهديدات الأمنية
• تنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا
• إجراء العناية الواجبة لمكافحة غسيل الأموال/مكافحة غسل الأموال/مكافحة اعرف عميلك حسب الاقتضاء

6.4 التحويلات التجارية

إذا خضعنا لعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة. سنخطرك بأي تغيير من هذا القبيل وممارسات الخصوصية الجديدة.

6.5 بموافقتك

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما تقدم موافقة صريحة لأغراض محددة.

6.6 البيانات مجهولة المصدر

قد نشارك بيانات مجهولة المصدر ومجمّعة لا يمكن أن تحدد هويتك الشخصية من أجل:

• أبحاث الصناعة وإعداد التقارير
• المواد التسويقية ودراسات الحالة
• تحسين الخدمة والتحليلات

7. أمن البيانات

7.1 التدابير الأمنية

ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية شاملة لحماية معلوماتك الشخصية:

الضمانات التقنية:

• تشفير SSL/TLS: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا
• الامتثال لـ PCI DSS: تتوافق معالجة الدفع مع معايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع
• تخزين آمن للبيانات: قواعد البيانات المشفرة والبنية التحتية السحابية الآمنة
• ضوابط الوصول: المصادقة متعددة العوامل وقيود الوصول القائمة على الأدوار
• جدران الحماية وكشف التسلل: مراقبة أمن الشبكة وحمايتها
• عمليات التدقيق الأمني المنتظمة: تقييمات الثغرات الأمنية واختبار الاختراق

الضمانات التنظيمية:

• تدريب الموظفين على حماية البيانات والسرية
• اتفاقيات السرية مع جميع الموظفين والمتعاقدين
• مبادئ تقليل البيانات والخصوصية حسب التصميم
• إجراءات الاستجابة للحوادث وإجراءات الإخطار بالاختراق
• المراجعات والتحديثات المنتظمة للسياسة

7.2 ضمان الدفع 7.2

• لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان كاملة على خوادمنا
• تتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن من خلال بوابات الدفع المتوافقة مع PCI DSS
• خضوع المعاملات للكشف عن الاحتيال وفحص مكافحة غسل الأموال/اعرف عميلك

7.3 القيود الأمنية

على الرغم من أننا نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة، إلا أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ولكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك.

8. الاحتفاظ بالبيانات

8.1 مبادئ الاحتفاظ

نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن القانون يتطلب فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها.

8.2 فترات الاحتفاظ

تختلف فترات الاستبقاء بناءً على:

• معلومات الحساب: الاحتفاظ بها أثناء نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد الإغلاق
• سجلات المعاملات: يتم الاحتفاظ بها حسب ما تقتضيه لوائح مؤسسة النقد العربي السعودي والقوانين التجارية السعودية (عادةً 5-10 سنوات)
• السجلات القانونية وسجلات الامتثال: الاحتفاظ بها حسب ما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها
• وثائق تأسيس الأعمال التجارية: الاحتفاظ بها بشكل دائم أو حسب ما تقتضيه السلطات القضائية ذات الصلة
• الاتصالات التسويقية: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو الاعتراض على المعالجة
• السجلات الفنية: عادةً ما يتم الاحتفاظ بها لمدة 12-24 شهرًا لأغراض أمنية وتحليلية

8.3 الحذف الآمن

عندما لا تكون هناك حاجة إلى معلوماتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات والالتزامات القانونية الخاصة بنا.

9. حقوقك وخياراتك

9.1 الوصول وإمكانية النقل

لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق محمول شائع الاستخدام
• ادخل إلى معلومات حسابك من خلال لوحة التحكم عبر الإنترنت

9.2 التصحيح والتحديث 9.2

لديك الحق في:

• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة
• تحديث تفاصيل حسابك وتفضيلاتك
• طلب تصحيح الأخطاء في سجلاتك

9.3 الحذف والحذف

لديك الحق في:

• طلب حذف معلوماتك الشخصية (يخضع لمتطلبات الاحتفاظ القانونية)
• إغلاق حسابك وإزالة البيانات المرتبطة به
• ملاحظة: قد نحتفظ بمعلومات معينة وفقًا لما تقتضيه لوائح مؤسسة النقد العربي السعودي أو القوانين الضريبية أو الالتزامات القانونية الأخرى

9.4 التقييد والاعتراض

لديك الحق في:

• تقييد معالجة معلوماتك في ظروف معينة
• الاعتراض على المعالجة على أساس المصالح المشروعة
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت
• سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة

9.5 تفضيلات التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية عن طريق:

• النقر على "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا الإلكترونية
• ضبط إعدادات حسابك
• الاتصال بنا على support@sellzr.com

9.6 ممارسة حقوقك 9.6 ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: info@sellzr.com
• الهاتف (المملكة العربية السعودية): +966 51 171 7230
• الهاتف (الولايات المتحدة): +1 (564) 224-7776
• الموقع الإلكتروني: https://sellzr.com/contact

سنرد على طلبك في غضون إطار زمني معقول وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به (عادةً في غضون 30 يومًا).

9.7 التحقق

لأغراض أمنية، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلباتك.

9.8 الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا لم نعالج مخاوفك المتعلقة بالخصوصية بشكل كافٍ، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة التنظيمية السعودية ذات الصلة أو السلطة الإشرافية لحماية البيانات.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

10.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا في تقديم خدماتنا وتحسينها.

10.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الأساسية (مطلوبة):

• ضروري لوظائف الموقع الإلكتروني والأمان والوصول إلى الحساب
• لا يمكن تعطيله دون التأثير على تشغيل الموقع الإلكتروني

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات:

• ساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني
• جمع معلومات مجمعة حول زيارات الصفحة وسلوك المستخدم
• يُستخدم لتحسين أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:

• تمكين الميزات المخصصة وتذكر تفضيلاتك
• توفير وظائف محسّنة وتخصيص محسّن

ملفات تعريف الارتباط التسويقية والإعلانية:

• تُستخدم لتقديم الإعلانات ذات الصلة
• تتبع فعالية الحملة ومشاركة المستخدمين
• طلب موافقتك قبل التفعيل

10.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال:

• إعدادات متصفحك (تسمح لك معظم المتصفحات برفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها)
• لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك للموقع الإلكتروني لأول مرة
• تفضيلات حسابك

ملاحظة: قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم الخاصة بك.

10.4 ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

قد نستخدم خدمات طرف ثالث (مثل موفري التحليلات) الذين يقومون بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة.

11. روابط وخدمات الطرف الثالث

11.1 الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة، بما في ذلك:

• بوابات بوابات الدفع (Stripe، HyperPay، PayTabs)
• بوابات التسجيل الحكومية
• المواقع الإلكترونية لشركاء الأعمال
• منصات التواصل الاجتماعي

11.2 ممارسات خصوصية الطرف الثالث

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الإلكترونية الخارجية. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

11.3 مقدمو خدمات الطرف الثالث

عندما تستخدم خدمات الجهات الخارجية (مثل بوابات الدفع)، فإنك تخضع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها بالإضافة إلى شروطنا.

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين المناسبة، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.

إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من أحد الأطفال عن غير قصد، يُرجى الاتصال بنا على الفور على info@sellzr.com.

13. عمليات نقل البيانات الدولية

13.1 موقع البيانات

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

• البلدان التي يعمل فيها مزودو خدماتنا
• الولايات القضائية التي ننشئ فيها كيانات قانونية بالنيابة عنك
• مواقع مرافق الاستضافة السحابية وتخزين البيانات لدينا

13.2 ضمانات النقل 13.2

عند نقل البيانات على المستوى الدولي، نضمن توفير الضمانات المناسبة من خلال:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من السلطات المختصة
• قرارات الملاءمة التي تعترف بمعايير حماية البيانات المتكافئة
• موافقتك الصريحة عند الاقتضاء
• الامتثال للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي لنقل البيانات عبر الحدود

13.3 معايير حماية البيانات

بغض النظر عن مكان معالجة بياناتك، فإننا نحافظ على نفس المعايير العالية لحماية البيانات وأمنها.

14. بيانات الأعمال التجارية إلى الأعمال التجارية

إذا كنت عميلاً تجارياً، يرجى ملاحظة ما يلي:

• نقوم في المقام الأول بمعالجة معلومات الاتصال التجارية وبيانات الشركة
• نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لموظفيك أو ممثليك فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة
• أنت مسؤول عن الحصول على الموافقات المناسبة من موظفيك عند تقديم معلوماتهم إلينا

15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

15.1 الحق في التعديل

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو متطلباتنا القانونية أو عملياتنا التجارية.

15.2 الإخطار بالتغييرات

سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عن طريق:

• نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة
• إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني إلى المستخدمين المسجلين للتغييرات المهمة
• عرض إشعارات بارزة على موقعنا الإلكتروني أو منصتنا

15.3 المراجعة والقبول

يشكل استمرار استخدامك لخدماتنا بعد نشر التغييرات قبولاً منك لسياسة الخصوصية المحدثة. نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

15.4 التغييرات المادية

بالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر بشكل كبير على حقوقك أو على كيفية معالجتنا لبياناتك، قد نطلب موافقتك الصريحة قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول.

16. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا:

سيلزر
البريد الإلكتروني: info@sellzr.com
الهاتف (المملكة العربية السعودية): +966 51 171 7230
الهاتف (الولايات المتحدة): +1 (564) 224-7776
الموقع الإلكتروني: https://sellzr.com/contact

مكتب المملكة العربية السعودية:
شارع رأس العين، الرحمانية
الرياض، المملكة العربية السعودية

مكتب الولايات المتحدة:
30 N Gould St Ste R 30 N Gould Ste R
شيريدان، واي 82801
الولايات المتحدة الأمريكية

16.1 مسؤول حماية البيانات

للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان التالي:
البريد الإلكتروني: info@sellzr.com

16.2 وقت الاستجابة

نحن نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في غضون 30 يومًا أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

16.3 الشكاوى والمخاوف

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى:

• الهيئة التنظيمية السعودية ذات الصلة
• سلطة الإشراف على حماية البيانات المحلية (للعملاء الدوليين)

---

17. ملخص النقاط الرئيسية

ما هي المعلومات التي نجمعها؟
نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية والمعلومات التجارية والمالية ومعلومات الاستخدام اللازمة لتقديم خدماتنا.

كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات ومعالجة المدفوعات وضمان الامتثال وتحسين منصتنا والتواصل معك.

هل نشارك معلوماتك؟
نحن نشارك المعلومات فقط مع مزودي الخدمة، ومعالجات الدفع، والسلطات التنظيمية (حسب الاقتضاء)، وبموافقتك. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا.

كيف نحمي معلوماتك؟
نحن نستخدم تشفير SSL/TLS، ومعايير PCI DSS، والتخزين الآمن للبيانات، وضوابط الوصول، وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة.

ما هي حقوقك؟
يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها وإلغاء الاشتراك في التسويق وتقديم الشكاوى.

كيف يمكنك الاتصال بنا؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@sellzr.com، أو اتصل بنا على الرقم 7230 171 171 171 966+ (المملكة العربية السعودية) أو على الرقم 1 (564) 224-7776 1 (564) 1 (الولايات المتحدة)، أو قم بزيارة صفحة الاتصال بنا.

---

خصوصيتك وثقتك أمران مهمان بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بالشفافية، والأمان، وحماية معلوماتك الشخصية وفقًا للقوانين السعودية وأفضل الممارسات الدولية.