سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في سيلزر (“نحن”، “لنا”، “الخاصة بنا”). نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمن معلوماتك الشخصية في كل تعامل لك مع منصّتنا.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقع sellzr.com واستخدامك لخدماتنا. سيلزر مُسجَّلة بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، ويقع مقرّها المسجّل في شارع رأس العين، حي الرحمانية، الرياض.

بدخولك إلى موقعنا أو خدماتنا أو استخدامك لها، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا.

نعمل ضمن إطار مزدوج — الأنظمة السعودية المحلية إلى جانب أفضل الممارسات الدولية — لضمان التعامل مع معلوماتك وفق أعلى المعايير أينما تعاملت معنا.

نجمع المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم خدماتنا وتنفيذ العقود والوفاء بالالتزامات التنظيمية. وتندرج هذه المعلومات ضمن ثلاث فئات رئيسية.

المعلومات التي تقدّمها

تُجمع عند التسجيل أو تعبئة النماذج أو شراء الخدمات أو التواصل مع فريقنا أو التقدّم بطلب خدمات تأسيس الشركات.

المعلومات المُجمَّعة تلقائيًا

عند وصولك إلى منصّتنا، تُجمع بعض المعلومات التقنية لضمان الأداء والأمان ولتحسين خدماتنا.

• بيانات الجهاز — عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، مُعرِّفات الجهاز
• بيانات الاستخدام — الصفحات المُزارة، مدة التصفّح، أنماط النقر، الميزات المُستخدمة
• البيانات التقنية — ملفات تعريف الارتباط، ملفات السجل، إشارات الويب، بيانات الجلسة
• الموقع — الموقع الجغرافي العام استنادًا إلى عنوان IP

من أطراف ثالثة

قد نتلقّى معلومات عنك من مزوّدي خدمات الدفع (Stripe وHyperPay وPayTabs)، ومن الشركاء التجاريين الذين يساعدون في خدمات التأسيس والخدمات القانونية، ومن قواعد البيانات الحكومية والتنظيمية لأغراض التحقّق، ومن المصادر المتاحة للعموم لأغراض العناية الواجبة، ومن خدمات التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال (KYC/AML).

تُعالَج المعلومات حصريًا لأغراض تشغيلية وتنظيمية وتطويرية محدّدة. ويستند كل استخدام إلى أساس قانوني موضّح في القسم 05.

• تقديم الخدمة — إدارة الحسابات، معالجة المعاملات، تأسيس الكيانات القانونية، تقديم الاستشارات والتدريب، وإتاحة الوصول إلى المنصّة عقد
• الدفع والأمان — معالجة المدفوعات عبر بوابات مرخّصة، إجراء فحوصات التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال، منع الاحتيال، والامتثال لأنظمة ساما التزام قانوني
• التواصل — الردّ على الاستفسارات، إرسال إشعارات الخدمة، تأكيدات الطلبات، والإشعارات القانونية المهمّة عقد
• العمليات والامتثال — تحسين الخدمات، ضمان أمن المنصّة، حفظ السجلات، التدقيق الداخلي، وضمان الجودة مصلحة مشروعة
• التسويق والتطوير — مشاركة إعلانات البرامج ذات الصلة، أبحاث السوق، الاستبيانات، الإحصاءات المُجهَّلة — فقط عند موافقتك الصريحة موافقة

تستند كل عملية معالجة لبياناتك إلى أساس قانوني محدّد. ونعتمد على الأسس التالية، يُطبَّق كلٌّ منها على سياقات محدّدة كما هو موضّح أدناه.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ويقتصر الإفصاح على ظروف تشغيلية وتنظيمية وقائمة على الموافقة محدّدة.

لا ننشر أيّ معلومات شخصيّة عن عملائنا. ويقتصر ما قد نعرضه ضمن قائمة عملائنا وسابقة أعمالنا على اسم الكيان التجاري وشعاره فقط، دون أيّ بيانات شخصيّة أو تعاقديّة. ويحقّ للعميل طلب إزالة اسم كيانه وشعاره في أيّ وقت.

نطبّق ضمانات تقنية وتنظيمية شاملة لحماية معلوماتك، موزّعة على مستوى البنية التحتية والعمليات والأفراد.

ملاحظة بشأن القيود: رغم تطبيقنا لإجراءات أمنية وفق معايير الصناعة، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. ونعمل باستمرار على حماية معلوماتك والاستجابة الفورية لأي حادث.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، ما لم يتطلّب القانون أو يسمح بمدة أطول.

عندما لا تعود المعلومات لازمة، نحذفها أو نُجهّلها بأمان وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا والالتزامات القانونية المعمول بها.

تحتفظ بتحكّم فعلي في معلوماتك الشخصية. والحقوق التالية متاحة لك مجانًا، مع الردّ عادةً خلال 30 يومًا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على info@sellzr.com. ولأغراض أمنية، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية طلبك. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية السعودية المختصّة أو إلى الجهة الإشرافية المحلية لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك وتساعدنا في تقديم خدماتنا وتحسينها. ونستخدم أربع فئات، لكل منها غرض ومتطلب موافقة مختلف.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفّحك، أو شريط الموافقة لدينا، أو تفضيلات حسابك. وقد يؤثّر تعطيل بعضها على أداء الموقع.

بصفتنا جهة تؤسّس كيانات قانونية عبر اختصاصات متعددة، قد ننقل المعلومات دوليًا لتقديم خدماتنا. وجميع عمليات النقل محمية بضمانات مناسبة.

قد تُعالَج معلوماتك في دول غير المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الاختصاصات التي يعمل فيها مزوّدو خدماتنا، وحيث نؤسّس كيانات قانونية نيابةً عنك، وحيث تُستضاف بنيتنا السحابية.

عند نقل البيانات دوليًا، نضمن حمايتها عبر الشروط التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من الجهات المختصّة، وقرارات الكفاية التي تعترف بمعايير حماية بيانات مكافئة، وموافقتك الصريحة عند الحاجة، والامتثال الكامل لأنظمة ساما الخاصة بنقل البيانات عبر الحدود.

خدماتنا غير موجَّهة للأفراد دون سنّ 18 عامًا. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

إذا علمنا بأننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين المناسبة، فسنتّخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فورًا. وإذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا عن غير قصد معلومات من طفل، فيُرجى التواصل معنا فورًا على info@sellzr.com.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو عملياتنا التجارية.

سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر إشعارات بارزة على موقعنا، وتاريخ “آخر تحديث” مُحدَّث أعلى هذا المستند، وإشعارات بريدية للمستخدمين المسجّلين بشأن التحديثات المهمّة. وبالنسبة للتغييرات التي تؤثّر بشكل كبير على حقوقك، قد نطلب موافقتك الصريحة قبل سريانها.

يُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات قبولًا للسياسة المُحدَّثة. ونشجّعك على مراجعتها بشكل دوري.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، فيُرجى التواصل مع فريقنا عبر أي من القنوات أدناه.